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主讲讲师:赵继红老师--课程安排:3天18课时 《质量管理(QC)小组活动培训》课程大纲: 第一章: QC小组活动基本概念 第一节:什么是QC小组 第二节:QC小组活动的精神、原则及目标 第三节:QC
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主讲讲师:赵继红老师--课程安排:1天6课时 《客户服务与管理之分析目标客户》课程大纲: 第一章 如何扫描市场环境 第二章 如何分析产品和服务 第三章 如何寻找目标客户 第四章 如何评估客户价值 第五
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主讲讲师:赵继红老师--课程安排:1天6课时 《制造业客户满意度管理》课程大纲: 第一章 客户满意的概念 第二章 影响客户满意度的因素 第三章 客户投诉及其管理 第四章 客户流失及其管理 第五章 提高
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主讲讲师:赵继红老师--课程安排:1天6课时 《汽车行业客户满意度管理》课程大纲: 第一章:了解客户满意度的核心问题 第二章:认识客户满意度的重要性 第三章:客户满意度管理的原则和方法 第四章:汽车售
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主讲讲师:赵继红老师--课程安排:5天30课时 【课程介绍】 对量测设备仪器仪表的校正。量规仪校体系中各种追溯性管理,以使用量测仪器校正人员对各种仪器应备校正之区别,如何有效落实量测仪器管理。 由于外
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国家标准《卓越绩效评价准则》(GB/T 19580)已经成为全国质量奖及地方质量奖的评审依据,也成为中国名牌产品及中国世界名牌产品等许多其他重要国家奖项的评审依据之一,越来越多的企业纷纷导入卓越绩效模
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【课程收获】 通过培训,使培训对象熟悉危险源识别安全管理的有关法律、法规、规章和国家标准,掌握危险源识别安全管理安全技术理论、职业危害预防与事故应急救援等专业知识,具备一定的安全管理能力。 【适用对象
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【培训对象】企事业单位中负责生产运作,包括计划、物料、制造、质量和技术支持等主管和经理。 【课程背景】 车间管理干部的重要性已经得到了企业一致的认可,他们承担着现场管理和制造过程控制的重任,往往又是企
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课程大纲: 导言 1.什么是职业素质? 2.什么是职业化的员工 ? 3.什么是职业道德? 4.什么是工作规范? 5.什么是职业心态? 6.什么是职场礼仪? 第一篇 我为谁工作----职业心态篇 1.重
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【课程大纲】 一、什么是情绪 1、情绪的定义 2、情绪的性质与表达 3、手势与情绪 4、情绪产生的物质甚础 5、情绪的兴奋抵制效应 二、情绪的种类,常见的情绪问题 8种基本的情绪 三、情绪与自我管理十
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